iOS-App
Support — BMA-Assistent
Fragen zur App, zum Abo oder zu einem Fehler? Hier stehen die häufigsten Antworten — und der direkte Draht.
Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schreib uns bitte dazu: Gerät (z. B. iPhone 15), iOS-Version und die App-Version — die steht in der App unter Einstellungen ganz unten.
Häufige Fragen
- Wie fange ich an?
- App laden, öffnen, loslegen — der Tarif Solo braucht kein Konto und keine Anmeldung. Lege einen Kunden an, darunter eine Anlage, und erstelle daraus dein erstes Protokoll.
- Was ist im kostenlosen Tarif Solo enthalten?
- Alle Werkzeuge, begrenzt auf 2 Kunden mit je 2 Anlagen und 5 Anlagenbestandteile je Anlage. Die Daten bleiben lokal auf dem Gerät.
- Was bringt Pro?
- Unbegrenzt Kunden und Anlagen, iCloud-Sync über alle deine Geräte, PDF ohne Limit, QR-Sticker und den KI-Assistenten, der Mängel DIN-gerecht formuliert. Der KI-Teil rechnet auf dem Gerät und funktioniert auch ohne Empfang.
- Wie kündige ich das Abo?
- Abos laufen über deine Apple-ID, nicht über uns: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → BMA-Assistent Pro → Abo kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode.
- Ich habe Pro gekauft, die Funktionen sind aber gesperrt.
- Tippe in der App auf Käufe wiederherstellen (auf dem Tarif-Bildschirm). Prüfe, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Hilft das nicht, schreib uns — mit dem Kaufbeleg von Apple geht es schneller.
- Der iCloud-Sync überträgt nichts.
- iCloud-Sync ist ein Pro-Merkmal. Prüfe außerdem in den iPhone-Einstellungen, dass iCloud Drive aktiv und für BMA-Assistent freigegeben ist, und dass auf allen Geräten dieselbe Apple-ID läuft. Der erste Abgleich braucht etwas Zeit und eine Netzverbindung.
- Wozu die QR-Sticker?
- Jede Anlage bekommt einen Sticker — auch schwarz-weiß auf jedem Etikettendrucker. Scannst du ihn mit dem Scanner in der App, öffnet sich die Anlage samt digitalem Betriebsbuch.
- Was ist der Betriebs-Modus?
- Die Team-Variante für Fachbetriebe: Aufträge vom Büro, Team-Sync und Rollen. Der Zugang läuft ausschließlich über einen Freischaltcode, den dein Betrieb ausgibt. Als Techniker brauchst du dafür kein eigenes Abo.
- Wie bekomme ich meine Daten heraus oder gelöscht?
- In der App unter Einstellungen → Datenschutz: Datenexport (DSGVO) gibt dir alles als JSON, Konto löschen entfernt sämtliche Daten auf dem Gerät und in deiner iCloud.
Systemvoraussetzungen
iPhone und iPad ab iOS 18. Die Apple-Watch-App benötigt watchOS 10. Der KI-Assistent setzt ein Gerät mit Apple Intelligence voraus; alle übrigen Funktionen laufen auch ohne.